Termeni și condiții

Termeni și condiții generale pentru magazinele online

Acești termeni și condiții generale („Termeni”) guvernează drepturile și obligațiile dumneavoastră, în calitate de cumpărători, și ale Noastre, în calitate de vânzători sau comercianți, în cadrul relațiilor contractuale încheiate prin comunicare la distanță, în special prin intermediul Magazinului Online de pe site-ul sezone.ro.

Toate informațiile privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt conținute în principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal, pe care le puteți găsi aici.

După cum cu siguranță știți, comunicăm în principal la distanță. Prin urmare, Contractul nostru se aplică și utilizării mijloacelor de comunicare la distanță care ne permit să ajungem la un acord fără prezența fizică simultană a Noastră și a Dumneavoastră.

Dacă orice parte a Termenilor și Condițiilor contrazice ceea ce am convenit de comun acord ca parte a procesului Comenzii Dumneavoastră pe Magazinul Nostru Online, acest acord specific va avea prioritate față de acești Termeni și Condiții.

1. Câteva definiții

1.1. Performanța digitală este tot ceea ce puteți achiziționa prin intermediul Magazinului Online prin încheierea unui Contract de furnizare a prestației digitale și, în același timp, constă în date create și livrate în formă digitală sau un serviciu digital care vă permite să creați, să procesați, să stocați date în formă digitală sau să accesați astfel de date.

1.2. Prețul este suma financiară pe care o veți plăti pentru Bunuri;

1.3. Prețul de livrare este suma financiară pe care o veți plăti pentru livrarea Bunurilor, inclusiv prețul pentru ambalare, transport, expediere sau alte taxe;

1.4. Prețul total este suma dintre Preț și Prețul de livrare, orice alte costuri și taxe, dacă acestea nu au putut fi determinate în avans;

1.5. TVA este taxa pe valoarea adăugată conform legislației aplicabile;

1.6. Magazinul Online este un magazin online operat de Noi pe sezone.ro, unde va avea loc achiziționarea Bunurilor;

1.7. Factura este un document fiscal emis în conformitate cu Legea privind taxa pe valoarea adăugată, privind Prețul Total;

1.8. Suntem VerMart, s.r.o., cu sediul social la Krajné Čierno 26m 09003 Ladomirova, ID companie 50 726 561, înregistrată în Registrul Comerțului de pe lângă Tribunalul Districtual Prešov / Tribunalul Municipal Svidník, secțiunea s.r.o., nr. dosar 34127/P, e-mail info@sezone.ro, denumită prin lege vânzător și/sau comerciant; Pentru evitarea oricărui dubiu, nu suntem operatori ai unei piețe online și, prin urmare, nu suntem persoane care operează și furnizează Consumatorilor o piață online, nici măcar prin intermediul unei terțe părți și, prin urmare, nu suntem supuși unor obligații speciale de informare în temeiul articolelor 16 și 17 din Legea privind protecția consumatorilor.

1.9. Comanda reprezintă propunerea dumneavoastră irevocabilă de a încheia un Contract de Cumpărare de Bunuri cu Noi;

1.10. Un antreprenor este o persoană înregistrată în Registrul Comerțului, care desfășoară activități comerciale pe baza unei licențe comerciale, desfășoară activități comerciale pe baza unei licențe, alta decât o licență comercială, conform unor reglementări speciale, sau o persoană care desfășoară activități de producție agricolă și este înregistrată conform unor reglementări speciale.

1.11. Un consumator este o persoană fizică care, la încheierea și executarea unui contract de consum, nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau al altei activități comerciale.

1.12. Un contract de cumpărare-cumpărare încheiat de un consumator este un contract de cumpărare încheiat între un comerciant în calitate de vânzător și un consumator în calitate de cumpărător, dacă obiectul achiziției este orice bun mobil, inclusiv bunuri cu elemente digitale, apă, gaz sau electricitate vândute într-un volum limitat sau într-o cantitate specificată, chiar dacă bunul nu a fost încă fabricat sau fabricat, inclusiv conform specificațiilor consumatorului în calitate de cumpărător.

1.13. Bunurile sunt tot ceea ce puteți achiziționa din Magazinul Online, inclusiv Bunuri mobile care conțin Conținut Digital sau Servicii Digitale;

1.14. Un cont de utilizator este un cont creat pe baza datelor furnizate de dumneavoastră, care vă permite să stocați datele introduse și să mențineți istoricul Bunurilor comandate și al contractelor încheiate sau să accesați și să utilizați Conținutul Digital livrat în baza Contractului pentru furnizarea de servicii digitale;

1.15. Sunteți persoana care achiziționează din Magazinul nostru Online, denumită legal cumpărător. Dacă indicați numărul dumneavoastră de identificare (IČO) în comandă, confirmați că prevederile acestor Termeni și Condiții, care sunt destinate în mod special Antreprenorilor, precum și termenii conveniți de comun acord între noi, vi se vor aplica, având în continuare dreptul la protecție deplină împotriva practicilor comerciale neloiale și agresive și împotriva actelor înșelătoare și a omisiunilor înșelătoare în limitele reglementărilor legale relevante;

1.16. Contractul este un contract de cumpărare încheiat pe baza unei Comenzi completate în mod corespunzător, trimise prin intermediul Magazinului Online, și este încheiat în momentul în care primiți confirmarea Comenzii de la Noi. Contractul este, de asemenea, un contract pentru achiziționarea unui articol cu ​​elemente digitale și un contract pentru furnizarea de servicii digitale. În cazul în care acești Termeni și Condiții se referă în părțile lor individuale sau în punctele lor individuale în mod specific la un contract de achiziționare a unui lucru cu elemente digitale sau la un contract de furnizare a unui serviciu digital, o astfel de reglementare specială se aplică numai Bunurilor și/sau Serviciului Digital.în funcție de tipul contractual dat.

1.17. Un contract la distanță este un contract între un comerciant și un consumator, convenit și încheiat exclusiv prin unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță, fără prezența fizică simultană a comerciantului și a consumatorului, în special prin utilizarea unei interfețe online, e-mail, telefon, fax, listă de corespondență sau catalog de oferte („Contract”).

1.18. Codul Civil este Legea slovacă nr. 40/1964 Coll., cu modificările ulterioare.

1.19. Legea privind protecția consumatorilor este Legea slovacă nr. 108/2024 Coll. privind protecția consumatorilor și modificarea și completarea anumitor legi.

2. Dispoziții generale ȘI INSTRUCȚIUNI

2.1. Achiziționarea de Bunuri este posibilă numai prin intermediul interfeței web a Magazinului Online.

2.2. La achiziționarea Bunurilor, este obligația dumneavoastră să ne furnizați toate informațiile în mod corect, complet și veridic. Prin urmare, vom considera informațiile pe care ni le-ați furnizat la comandarea Bunurilor ca fiind corecte, complete și veridice.

3. Încheierea Contractului

3.1. Contractul cu Noi poate fi încheiat doar în limba slovacă.

3.2. Contractul se încheie la distanță prin intermediul Magazinului Online, iar costurile utilizării mijloacelor de comunicare pe care le utilizați la încheierea Contractului la distanță sunt suportate de dumneavoastră. Aceste costuri nu majorează Prețul Total al Bunurilor și nu diferă în niciun fel de tariful de bază pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor mijloace (adică, în special, pentru accesul la internet), astfel încât nu trebuie să vă așteptați la costuri suplimentare percepute de Noi dincolo de Prețul Total. Prin plasarea Comenzii, sunteți de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță.

3.3. Pentru ca Noi să putem încheia Contractul, este necesar să creați un proiect de Comandă în Magazinul Online. Această propunere trebuie să includă următoarele informații:

a) Informații despre Bunurile achiziționate (în Magazinul Online, marcați Bunurile pe care sunteți interesat să le achiziționați cu butonul „Adăugați în Coș”);

b) Informații despre Preț, Preț de Livrare, TVA, metoda de plată pentru Prețul Total și metoda solicitată de livrare a Bunurilor; aceste informații vor fi introduse la crearea propunerii de Comandă în mediul de utilizare al Magazinului Online, în timp ce informațiile despre Preț, Preț de Livrare, TVA și Preț Total vor fi incluse automat de noi în Propunerea de Comandă pe baza Bunurilor selectate și a metodei de livrare;

c) Datele dumneavoastră de identificare utilizate pentru a ne permite să livrăm Bunurile, în special în ceea ce privește numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail;

3.4. În timpul creării Propunerii de Comandă, puteți modifica și verifica datele până la momentul creării acesteia.

3.5. După efectuarea verificării prin apăsarea butonului „Comandă cu obligație de plată”, veți crea Comanda. Înainte de a apăsa butonul, trebuie să confirmați că ați citit și sunteți de acord cu Termenii și Condițiile, altfel nu va fi posibilă crearea unei Comenzi. Confirmarea și acordul se fac prin bifarea căsuței - Sunt de acord cu termenii și condițiile și le voi respecta fără rezerve. După apăsarea butonului „Plasează comandă”, toate informațiile completate vor fi trimise direct către noi.

3.6. Vă vom informa despre primirea comenzii dumneavoastră prin e-mail. Vom confirma Comanda dumneavoastră cât mai curând posibil după ce aceasta este livrată și acceptată de noi, printr-un mesaj despre procesarea comenzii trimis la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Comandă. Confirmarea va include un rezumat al Comenzii și al acestor Termeni și Condiții. Prin confirmarea Comenzii prin procesarea acesteia din partea noastră, se încheie un Contract între noi și dumneavoastră. Termenii și Condițiile în versiunea în vigoare la data comenzii fac parte integrantă din Contract. Confirmarea comenzii în sine nu va fi momentul încheierii contractului și contractul va fi încheiat ulterior doar pe baza trimiterii ulterioare a unui e-mail despre procesarea comenzii, atunci când vom afla că avem Bunurile în stoc și le putem trimite.

3.7. Pot exista, de asemenea, cazuri în care nu vom putea confirma Comanda. Aceasta se referă în principal la situațiile în care Bunurile nu sunt disponibile sau la cazurile în care comandați un număr mai mare de Bunuri decât este permis de noi. Cu toate acestea, vă vom oferi întotdeauna informații despre numărul maxim de Bunuri în avans în cadrul Magazinului Online și, prin urmare, acest lucru nu ar trebui să fie o surpriză pentru dumneavoastră. În cazul în care există vreun motiv pentru care nu putem confirma Comanda, vă vom contacta și vă vom trimite o ofertă de încheiere a Contractului într-o formă modificată față de Comanda. Într-un astfel de caz, Contractul este încheiat în momentul în care confirmați oferta noastră.

3.8. În cazul în care un Preț evident incorect este indicat în Magazinul Online sau în propunerea de Comandă, în principal din cauza unei erori tehnice, nu suntem obligați să vă livrăm Bunurile la acest Preț, chiar dacă ați primit confirmarea Comenzii și, prin urmare, Contractul a fost încheiat. Într-o astfel de situație, vă vom contacta imediat și, în acest caz, vom avea dreptul să ne retragem din Contract și vă vom trimite această retragere din Contract împreună cu o ofertă de încheiere a unui nou Contract într-o formă modificată față de Comanda. Într-un astfel de caz, noul Contract este încheiat în momentul în care confirmați oferta noastră. În cazul în care nu confirmați oferta noastră în În termen de 3 zile de la expedierea acestuia, avem dreptul să ne retragem din Contractul încheiat. O eroare evidentă în Preț este considerată, de exemplu, o situație în care Prețul nu corespunde în mod clar prețului obișnuit la alți vânzători în momentul creării Comenzii sau o cifră lipsește în mod clar sau este menționată suplimentar în Preț.

3.9. În cazul în care Contractul este încheiat, sunteți obligat să plătiți Prețul Total.

3.10. Dacă aveți un Cont de Utilizator, puteți plasa o Comandă prin intermediul acestuia. Chiar și într-un astfel de caz, sunteți obligat să verificați corectitudinea, veridicitatea și caracterul complet al datelor precompletate. Cu toate acestea, metoda de creare a unei Comenzi este identică cu cea din cazul unui cumpărător fără Cont de Utilizator, dar avantajul este că nu este necesar să completați în mod repetat datele dvs. de identificare.

3.11. În unele cazuri, vă permitem să utilizați o reducere pentru achiziționarea de Bunuri. Pentru a beneficia de o reducere, trebuie să completați detaliile acestei reduceri în câmpul predeterminat din cadrul propunerii de Comandă. Dacă faceți acest lucru, Bunurile vă vor fi furnizate cu o reducere.

4. Cont de utilizator

4.1. Pe baza înregistrării dvs. în Magazinul electronic, puteți accesa Contul dvs. de utilizator.

4.2. La înregistrarea unui Cont de utilizator, este obligația dvs. să furnizați toate datele introduse corect și veridic și să le actualizați în cazul unor modificări.

4.3. Accesul la Contul de utilizator este securizat printr-o adresă de e-mail și o parolă. În ceea ce privește aceste date de acces, este obligația dvs. să păstrați confidențialitatea și să nu le furnizați nimănui. În cazul utilizării lor necorespunzătoare, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru acest lucru.

4.4. Contul de utilizator este personal și, prin urmare, nu sunteți autorizat să permiteți utilizarea acestuia de către terți.

4.5. Este posibil să vă anulăm Contul de utilizator, în special dacă nu îl utilizați mai mult de un an, după retragerea din Contract sau dacă vă încălcați obligațiile asumate în temeiul Contractului.

4.6. Contul de utilizator poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentelor hardware și software.

5. Preț și condiții de plată, rezerva dreptului de proprietate

5.1. Prețul este întotdeauna menționat în Magazinul Online, în Propunerea de Comandă și în Contract. În cazul unei discrepanțe între Prețul menționat pentru Bunuri în Magazinul Online și Prețul menționat în Propunerea de Comandă, se va aplica Prețul menționat în Propunerea de Comandă, care va fi întotdeauna identic cu prețul din Contract. Propunerea de Comandă menționează, de asemenea, Prețul pentru transport sau condițiile în care transportul este gratuit.

5.2. Prețul total conform punctului 1.4 este menționat inclusiv TVA, inclusiv toate taxele prevăzute de reglementările legale speciale.

5.3. Vom solicita plata Prețului Total de la dumneavoastră după încheierea Contractului și înainte de livrarea Bunurilor. Puteți plăti Prețul Total în următoarele moduri:

a) Prin transfer bancar. Vă vom trimite informații pentru efectuarea plății ca parte a confirmării Comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul Total se plătește în termen de 5 zile. Cu cardul online. În acest caz, plata se efectuează prin intermediul platformei de plată BESTERON, iar plata este guvernată de termenii și condițiile acestei platforme de plată, care sunt disponibile la adresa: https://besteron.com/sk/. În cazul plății cu cardul online, Prețul Total se plătește în termen de două ore.

b) Ramburs la livrare. În acest caz, plata se va efectua la livrarea Bunurilor, spre deosebire de livrarea Bunurilor. În cazul plății ramburs la livrare, Prețul Total se plătește la primirea Bunurilor.

5.4. Factura va fi emisă în format electronic după plata Prețului Total și va fi trimisă la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Comandă. Factura va fi, de asemenea, atașată fizic la Bunuri și disponibilă în Contul dumneavoastră de Utilizator, dacă aveți unul.

5.5. Dreptul de proprietate asupra Bunurilor vă va fi transferat numai după ce ați plătit Prețul Total și Bunurile vă sunt livrate. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul Total se plătește prin creditarea fondurilor în contul nostru, în alte cazuri se plătește la momentul plății.

6. LIVRAREA BUNURILOR, TRANSFERUL RISCULUI DE DAUNE ACCIDENTALE ȘI DE DETERIORARE ACCIDENTALĂ ȘI PIERDEREA OBIECTULUI DE ACHIZIȚIE

6.1. Bunurile vă vor fi livrate în modalitatea aleasă de dumneavoastră, putând alege dintre următoarele opțiuni:

a) Ridicare personală de la punctele de livrare Packeta;

b) Livrare prin intermediul companiilor de transport GLS

6.2. Bunurile pot fi livrate numai în Republica Slovacă.

6.3. Suntem obligați să vă livrăm Bunurile fără întârziere, dar nu mai târziu de 30 de zile de la data încheierii Contractului, cu excepția cazului în care convenim altfel. Bunurile sunt livrate atunci când le preluați dumneavoastră sau de către o persoană desemnată de dumneavoastră sau când le predăm transportatorului pe care l-ați desemnat în afara opțiunilor de transport pe care vi le-am oferit. Dacă Bunurile necesită asamblare sau instalare de către noi, Bunurile se consideră livrate numai la finalizarea asamblării sau instalării. Bunurile cu elemente digitale se consideră livrate atunci când conținutul digital sau serviciul digital relevant vă este pus la dispoziție pentru descărcare și instalare sau, în cazul livrării continue de conținut digital sau al furnizării unui serviciu digital pe o perioadă convenită, atunci când începe accesul la acesta la persoana dumneavoastră.

6.4. În timpul executării Contractului, pot apărea astfel de fapte care vor afecta data livrării Bunurilor comandate de dumneavoastră. Vă vom informa imediat prin e-mail cu privire la modificarea datei de livrare și la noua dată estimată de livrare a Bunurilor comandate, dreptul dumneavoastră de a vă retrage din Contract nefiind afectat de acest lucru. Notificarea noastră privind noua dată de livrare a Bunurilor include, de asemenea, solicitarea noastră adresată dumneavoastră de a declara dacă insistați asupra livrării Bunurilor comandate de dumneavoastră la noua dată.

6.5. La primirea Bunurilor de la transportator, este obligația dumneavoastră să verificați integritatea ambalajului Bunurilor și, în cazul oricărei deteriorări, să ne anunțați imediat pe transportator și pe Noi. În cazul în care ambalajul a fost deteriorat, ceea ce indică o manipulare și o introducere neautorizată în transport, nu este obligația dumneavoastră să primiți Bunurile de la transportator.

6.6. Sunteți obligat să primiți Bunurile la locul și ora convenite. Dacă nu acceptați Bunurile livrate în conformitate cu propoziția anterioară, vă vom notifica prin e-mail unde puteți accepta Bunurile, inclusiv termenul limită de acceptare, sau vă vom livra din nou Bunurile pe baza solicitării dumneavoastră scrise trimise în termen de cel mult 14 zile de la data la care trebuia să acceptați Bunurile, iar dumneavoastră vă angajați să ne plătiți toate costurile asociate cu relivrarea Bunurilor la cererea dumneavoastră. În cazul în care vă încălcați obligația de a accepta Bunurile, cu excepția cazurilor prevăzute la punctul 6.4 din acești Termeni și Condiții, acest lucru nu va duce la încălcarea obligației noastre de a vă livra Bunurile. În același timp, neacceptarea Bunurilor nu va constitui un motiv de retragere din Contractul dintre Noi și Dumneavoastră. Dacă nu acceptați Bunurile nici măcar în termenul suplimentar, vom avea dreptul de a ne retrage din Contract din cauza încălcării semnificative a Contractului de către dumneavoastră. Dacă decidem să exercităm dreptul în cauză, retragerea va intra în vigoare în ziua în care vă livrăm această retragere. Retragerea din Contract nu afectează cererea de despăgubire pentru daunele suferite în cuantumul costurilor reale aferente încercării de livrare a Bunurilor la cererea dumneavoastră sau orice altă cerere de despăgubire pentru daune, dacă există.

6.7. Dacă, din motive care vă aparțin, Bunurile sunt livrate în mod repetat sau într-un mod diferit de cel convenit în Contract, sunteți obligat să ne rambursați costurile asociate cu această livrare repetată, la cererea dumneavoastră. Vă vom trimite detaliile de plată pentru plata acestor costuri la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Contract, iar acestea trebuie achitate în termen de 14 zile de la primirea e-mailului.

6.8. Riscul de distrugere accidentală, deteriorare accidentală și pierdere a Bunurilor vă revine în momentul livrării Bunurilor. Dacă nu acceptați Bunurile sau refuzați să le acceptați, cu excepția cazurilor prevăzute la punctul 6.4 din acești Termeni și Condiții, riscul de distrugere accidentală și deteriorare accidentală și pierdere a Bunurilor vă revine în momentul în care ați avut posibilitatea de a le accepta, dar din motive care vă aparțin, acceptarea nu a avut loc. Transferul riscului de distrugere accidentală și deteriorare și pierdere accidentală a Bunurilor înseamnă că, din acest moment, suportați toate consecințele asociate cu pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice depreciere a Bunurilor.

7. Drepturi de răspundere pentru defecte

7.1. Dispoziție introductivă privind răspunderea pentru defecte

7.1.1. Dacă sunteți Antreprenor, ne angajăm să vă livrăm Bunurile în calitatea, cantitatea convenite și fără defecte.

7.1.2. În cazul în care sunteți Consumator, ne angajăm să vă livrăm Bunurile în conformitate cu cerințele generale în temeiul articolului 617 din Codul Civil și cerințele convenite în temeiul articolului 616 din Codul Civil, prezentate de proprietățile Bunurilor comandate de dvs. în Magazinul nostru Online sau în materialele noastre promoționale în legătură cu Bunurile livrate și fără defecte. Este posibil ca Bunurile să nu fie conforme cu cerințele generale prevăzute la articolul 617 din Codul Civil dacă, la încheierea Contractului, v-am informat în mod expres că un anumit bun nu respectă aceste cerințe generale și ați fost de acord în mod expres și separat cu acest lucru.

7.1.3. Bunurile vândute sunt conforme cu cerințele generale prevăzute la articolul 617 din Codul Civil dacă:

a) sunt adecvate pentru toate scopurile pentru care sunt utilizate în mod obișnuit Bunuri de același tip, ținând cont în special de reglementările legale, standardele tehnice sau codurile de conduită aplicabile sectorului relevant, dacă nu au fost elaborate standarde tehnice;

b) corespund descrierii și calității eșantionului sau modelului pe care vi l-am pus la dispoziție înainte de încheierea Contractului;

c) sunt livrate cu accesorii, ambalaje și instrucțiuni, inclusiv instrucțiuni de asamblare și instalare, la care vă puteți aștepta în mod rezonabil;

7.1.4. d) este livrat în cantitatea, calitatea și cu proprietățile, inclusiv funcționalitatea, compatibilitatea, siguranța și capacitatea de a-și menține funcționalitatea și performanța (durata de viață) în condiții normale de utilizare, care sunt comune pentru Bunuri de același tip și pe care le puteți aștepta în mod rezonabil, având în vedere natura Bunurilor vândute, ținând cont de orice declarație publică din partea noastră sau de orice declarație publică din partea unei alte persoane din același lanț de aprovizionare, inclusiv producătorul, sau în numele acestuia, în special atunci când se promovează Bunurile sau pe eticheta acestora, prin care producătorul este considerat a fi contractantul.

Bunuri, un importator de Bunuri pe piața Uniunii Europene dintr-o țară terță sau o altă persoană care se identifică drept producător prin plasarea numelui, mărcii comerciale sau a altei semne distinctive pe Bunuri. Suntem răspunzători pentru defectele pe care Bunurile le prezintă la livrare în măsura obligației noastre specificate în Art. 7.1.1. sau 7.1.2. din acești Termeni și Condiții.

7.1.5. Dacă sunteți un Antreprenor, nu suntem răspunzători pentru defectele Bunurilor în următoarele cazuri:

7.1.5.1. dacă ați fost informat despre defectele existente sau ar fi trebuit să știți despre defecte pe baza circumstanțelor încheierii Contractului și aceste defecte nu contravin proprietăților convenite ale Bunurilor;

7.1.5.2. dacă defectele Bunurilor au apărut după ce ați preluat Bunurile, cu condiția ca defectele să nu fi apărut din cauza unei încălcări a obligațiilor noastre sau ați avut posibilitatea de a prelua Bunurile în temeiul Art. 6. din acești Termeni și Condiții și ați refuzat să acceptați Bunurile sau nu ați acceptat Bunurile fără motiv legal;

7.1.5.3. dacă nu ați semnalat defectele evidente ale Bunurilor în timp util, conform Art. 7.3.1. din acești Termeni și Condiții;

7.1.5.4. dacă nu ați semnalat defectele ascunse ale Bunurilor în timp util, conform Art. 7.3.2. din acești Termeni și Condiții;

7.1.5.5. în cazul Bunurilor uzate, nu suntem răspunzători pentru defectele care decurg din utilizarea sau uzura acestora. În cazul Bunurilor vândute la un preț mai mic, nu suntem răspunzători pentru defectele pentru care s-a convenit un preț mai mic.

7.1.6. Dacă sunteți Consumator, nu suntem răspunzători pentru defectele și proprietățile Bunurilor în cazurile în care:

7.1.6.1. nu ați semnalat defectele Bunurilor în timp util, în perioada specificată la Art. 7.4.1. din acești Termeni și Condiții;

7.1.6.2. proprietățile Bunurilor nu respectă cerințele generale prevăzute la Secțiunea 617 din Codul Civil și ați fost informat în mod clar de către Noi în scris despre acest fapt și v-ați exprimat în mod specific consimțământul expres în scris pentru respectiva neconformitate;

este un contract de achiziționare a Bunurilor cu elemente digitale sau un contract de furnizare a performanței digitale

7.1.6.3. și defectele Bunurilor au apărut ca urmare a instalării incorecte sau a neinstalării actualizărilor necesare, dacă v-am asigurat livrarea acestor actualizări, v-am informat despre disponibilitatea acestora și despre consecințele în cazul în care nu le instalați;

7.1.6.4. și neinstalarea sau instalarea incorectă a actualizărilor necesare, în urma căreia au apărut defectele Bunurilor, nu a fost cauzată de deficiențe ale instrucțiunilor de instalare furnizate de Noi;

7.1.7. Perioada generală de garanție este de 24 de luni. Perioada de garanție începe să curgă din momentul primirii Bunurilor de la dumneavoastră.

7.1.8. În cazul în care Bunurile sunt schimbate, perioada de garanție va reîncepe de la data primirii noilor Bunuri de către dumneavoastră.

7.1.9. Drepturile dumneavoastră de răspundere pentru defectele Bunurilor pentru care se aplică perioada de garanție vor expira dacă nu le exercitați în perioada de garanție. Cu toate acestea, trebuie să vă exercitați drepturile de răspundere pentru defecte în cazul Bunurilor care sunt supuse deteriorării rapide cel târziu în ziua următoare achiziției, în caz contrar drepturile dumneavoastră vor expira.

7.2. Bunurile vândute sunt defecte dacă nu respectă cerințele convenite și cerințele generale conform punctelor de mai sus sau dacă utilizarea lor este împiedicată sau restricționată de drepturile unei terțe părți, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală. Garantăm că, pe durata transferului riscului de distrugere accidentală și deteriorare și pierdere accidentală a Bunurilor, în conformitate cu Secțiunea 6.8 din Termeni și Condiții, Bunurile sunt lipsite de defecte, în special că:

a) corespund descrierii, tipului, cantității și calității și au proprietățile pe care le-am convenit cu dumneavoastră, iar dacă acestea nu au fost convenite în mod expres, atunci cele pe care le-am declarat în descrierea Bunurilor sau cele care pot fi așteptate în mod rezonabil, având în vedere natura Bunurilor;

b) sunt adecvate scopurilor pe care le-am declarat sau scopurilor obișnuite pentru Bunuri de acest tip și sunt funcționale;

c) se caracterizează printr-o capacitate definită de a funcționa cu hardware sau software cu care se utilizează în mod obișnuit Bunuri de același tip, fără a fi nevoie să se modifice Bunurile vândute, hardware sau software (compatibilitate) și o capacitate definită de a funcționa cu hardware sau software diferit de cele cu care se utilizează în mod obișnuit Bunuri de același tip (interoperabilitate);

d) sunt livrate cu toate accesoriile și instrucțiunile, dacă ați convenit astfel cu dumneavoastră în Contract;

e) actualizările specificate în Contract sunt livrate, dacă se referă la Bunuri cu elemente digitale.

7.3. Condiții pentru exercitarea dreptului de răspundere pentru defecte (reclamații) specifice Antreprenorilor

7.3.1. Aveți obligația de a notifica și semnala defectul fără întârzieri nejustificate după ce ați putut să îl descoperiți, dar nu mai târziu de 3 zile de la preluarea Bunurilor.

7.3.2. Aveți obligația de a exercita dreptul de răspundere pentru alte defecte (ascunse) în modul prevăzut la punctul 7.5.1. de mai jos, fără întârzieri nejustificate după ce ați descoperit defectul Bunurilor, dar nu mai târziu de expirarea perioadei de garanție.

7.3.3. Dacă Bunurile vă sunt livrate într-un ambalaj rupt sau deteriorat sau dacă transportul este evident prea ușor, vă rugăm să nu acceptați astfel de Bunuri de la compania de transport și să ne anunțați imediat acest lucru prin telefon la 0944991501 sau prin e-mail la info@sezone.ro. În cazul descoperirii unor defecte evidente (de exemplu, daune mecanice), sunteți obligat să depuneți o reclamație fără întârzieri nejustificate, în conformitate cu punctul

7.5..1. de mai jos. Nu vom lua în considerare nicio reclamație ulterioară pentru defecte evidente ale Bunurilor, inclusiv defecte constând în incompletitudinea Bunurilor.

7.3.4. Garanția se aplică tuturor defectelor Bunurilor descrise la punctul 7.2.. și/sau care încalcă obligația noastră de la punctul 7.1.1a. din acești Termeni și Condiții.

7.3.5. Nu aveți dreptul să vă exercitați dreptul de răspundere pentru un defect dacă nu suntem responsabili pentru defecte în conformitate cu punctul 7.1.5. din acești Termeni și Condiții sau în conformitate cu reglementările legale valabile și în vigoare la momentul încheierii Contractului sau dacă ați știut despre defect înainte de a prelua Bunurile, sau v-am avertizat despre acesta sau vi s-a acordat o reducere corespunzătoare la Prețul Bunurilor din acest motiv.

7.4. Condiții pentru exercitarea dreptului de răspundere pentru defecte (reclamații) specifice Consumatorilor

7.4.1. Aveți dreptul să vă exercitați drepturile de răspundere pentru defectele care apar la Bunurile primite în termen de 2 luni de la descoperirea defectului, dar nu mai târziu de 24 de luni de la livrarea Bunurilor. Dacă obiectul achiziției îl reprezintă Bunuri cu elemente digitale, în care urmează să fie livrat conținut digital sau urmează să fie furnizat un serviciu digital continuu pe parcursul perioadei convenite, suntem răspunzători pentru orice defect al conținutului digital sau al serviciului digital care apare sau devine evident pe întreaga perioadă convenită, dar cel puțin timp de 2 ani de la livrarea Bunurilor cu elemente digitale.

7.4.2. Dacă Bunurile vă sunt livrate într-un colet rupt sau deteriorat sau dacă expedierea este evident prea ușoară, vă recomandăm să nu acceptați aceste Bunuri de la compania de transport și să ne anunțați imediat despre acest fapt, sunând la 0944991501 sau prin e-mail la info@sezone.ro. Dacă decideți să acceptați o astfel de expediere, este necesar să verificați expedierea în prezența transportatorului și să vă asigurați că nu lipsesc articole din Bunuri și că toate articolele din Bunuri sunt în ordine. Dacă, la verificarea expedierii conform propoziției anterioare, constatați că starea sau numărul de articole din Bunurile comandate nu este în conformitate cu ceea ce ați comandat, vă recomandăm să redactați un Raport privind deteriorarea expedierii la transportator sau să semnalați o astfel de deficiență în protocolul de acceptare al transportatorului.

7.4.3. În cazul detectării suplimentare a unor defecte evidente după primirea Bunurilor (de exemplu, daune mecanice, Bunuri sau articole ale acestora lipsă, Bunuri sau articole ale acestora incorecte), vă rugăm să depuneți o reclamație fără întârzieri nejustificate, în modul specificat la punctul 7.5.1. mai jos. Avem dreptul de a respinge o reclamație ulterioară din cauza unor defecte evidente ale Bunurilor, inclusiv un defect constând în incompletitudinea Bunurilor.

7.4.4. Nu aveți dreptul să vă exercitați dreptul de răspundere pentru defecte dacă nu suntem răspunzători pentru defecte în temeiul punctului 7.1.6. din acești Termeni și Condiții sau în temeiul prevederilor legale valabile și în vigoare la momentul încheierii Contractului.

7.4.5. Aveți dreptul să vă exercitați dreptul de răspundere pentru defecte în modul specificat la punctul 7.5.1. și în termenul specificat la punctul 7.4.1 din acești Termeni și Condiții.

7.5. Exercitarea dreptului de răspundere pentru defecte (reclamații).

7.5.1. În cazul în care Bunurile prezintă un defect, în special dacă oricare dintre condițiile de la punctul 7.1 7.. nu sunt îndeplinite, ne puteți notifica cu privire la acest defect și vă puteți exercita drepturile de răspundere pentru defecte (adică să reclamați Bunurile) trimițând un e-mail sau o scrisoare la adresele noastre menționate în datele noastre de identificare sau personal la sediul/sediile noastre, a căror listă este disponibilă pe site-ul nostru web. De asemenea, puteți utiliza formularul model furnizat de noi pentru reclamație, care constituie Anexa nr. 1 la acești Termeni și Condiții.

7.5.2. În notificarea dumneavoastră, prin care faceți o reclamație, vă rugăm să furnizați, în special, o descriere a defectului Bunurilor și datele dumneavoastră de identificare, inclusiv adresa de e-mail la care doriți să primiți notificarea privind metoda de gestionare a reclamației și, de asemenea, să indicați care dintre reclamațiile de răspundere pentru defecte specificate la punctele .7.6.3. - .6.8. faceți.

7.5.3. Când faceți o reclamație, vă rugăm să ne trimiteți și un document de achiziție a Bunurilor (factură), pentru a dovedi achiziționarea acestora de la Noi, în caz contrar nu suntem obligați să confirmăm reclamația dumneavoastră.

7.5.4. Considerăm ziua depunerii unei reclamații ca fiind ziua livrării Bunurilor defecte, împreună cu documentele relevante (conform punctului 7.5.3). Dacă documentul dumneavoastră, prin care faceți o reclamație, este incomplet (în special ilizibil, neclar, incomprehensibil, nu conține documentele necesare etc.), vă vom solicita în scris, în special prin e-mail, să completați reclamația depusă. În acest caz, procedura de reclamație începe în ziua livrării documentului dumneavoastră suplimentat.

7.5.5. Când primim reclamația dumneavoastră sau suplimentul la reclamația depusă, vă vom emite imediat o confirmare scrisă de primire a reclamației sau o confirmare a defectului. În confirmare, vom preciza cel mai scurt termen posibil, determinat în conformitate cu punctul 7.6.1., în care vom elimina presupusul defect al Bunurilor.

7.5.6. Dacă nu completați plângerea depusă în conformitate cu punctul 7.5.4. din prezentul articol fără întârzieri nejustificate, în termen de cel mult 10 zile de la data primirii solicitării noastre în conformitate cu punctul 7.5.4. din prezentul articol, vom considera plângerea dumneavoastră nefondată și Dacă informațiile lipsă solicitate și solicitate de dumneavoastră sunt necesare pentru procesarea reclamației, putem decide să nu procesăm o astfel de reclamație incompletă.

7.6. Procesarea reclamației

7.6.1. Pe baza deciziei dumneavoastră privind metodele de eliminare a defectului specificate la punctele 7.6.3. și 7.6.4. până la 7.6.8, vom elimina defectul într-un termen rezonabil de care avem nevoie pentru a evalua defectul și a repara sau înlocui articolul, ținând cont de natura articolului și de natura și gravitatea defectului, și care nu va depăși 30 de zile de la data reclamației dumneavoastră sau de la data semnalării defectului. Nu oferim garanție pentru consumatori în conformitate cu articolul 626 din Codul Civil. Nu suntem obligați să acceptăm metoda de eliminare a defectului aleasă de dumneavoastră dacă metoda aleasă de dumneavoastră nu este posibilă sau ne-ar cauza costuri nerezonabile, ținând cont de Prețul Bunurilor și de gravitatea defectului.

7.6.2. Numai în cazuri excepționale și din motive obiective putem prelungi perioada de eliminare a defectului specificată în confirmarea de primire a notificării de defect cu cel mai scurt timp necesar pentru eliminarea defectului. Vă vom informa în scris despre o astfel de prelungire a perioadei de eliminare a defectului.

7.6.3. Dacă este un defect pe care îl putem elimina prin reparare, aveți dreptul la repararea defectului gratuit, în timp util și în mod corespunzător, pe cheltuiala noastră.

7.6.4. În loc să eliminați defectul prin reparare, puteți solicita înlocuirea Bunurilor.

7.6.5. În loc să eliminăm defectul prin repararea Bunurilor, putem oricând înlocui Bunurile defecte cu unele fără defecte, dacă acest lucru nu vă cauzează inconveniente semnificative.

7.6.6. După expirarea termenului limită pentru eliminarea defectului, aveți dreptul la o reducere rezonabilă la Prețul Bunurilor sau vă puteți retrage din Contract. De asemenea, aveți aceleași drepturi în cazurile în care nu reparăm defectul sau nu înlocuim Bunurile, refuzăm să reparăm sau să înlocuim Bunurile dintr-un motiv, dacă repararea sau înlocuirea nu este posibilă sau ar necesita costuri disproporționate, Bunurile continuă să aibă aceleași defecte în ciuda reparării sau înlocuirii lor sau vă informăm că defectul nu poate fi reparat sau Bunurile înlocuite într-un termen rezonabil sau fără a vă cauza inconveniente semnificative. Reducerea la prețul de achiziție trebuie să fie proporțională cu diferența dintre valoarea Bunurilor vândute și valoarea pe care ar fi avut-o Bunurile dacă ar fi fost lipsite de defecte. Vă vom plăti prețul de achiziție sau reducerea la prețul de achiziție în același mod în care ați folosit pentru a plăti prețul de achiziție, cu excepția cazului în care convenim în mod expres asupra unei alte metode de plată. Vom suporta toate costurile asociate cu plata.

Nu vă puteți retrage din Contract în temeiul punctului 7.6.6 dacă ați contribuit la apariția defectului sau dacă defectul este neglijabil. Dacă Contractul se referă la mai multe Bunuri, vă puteți retrage din Contracte numai în legătură cu Bunurile defecte. În legătură cu celelalte Bunuri, vă puteți retrage din Contract numai dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil că veți fi interesat să păstrați celelalte Bunuri fără Bunurile defecte.

7.6.7. Dacă defectul Bunurilor nu poate fi înlăturat și vă împiedică să utilizați Bunurile în mod corespunzător ca Bunuri fără defecte, aveți dreptul de a schimba Bunurile sau aveți dreptul de a vă retrage din Contract. Aveți aceleași drepturi dacă defectele sunt înlăturabile, dar nu puteți utiliza Bunurile în mod corespunzător din cauza reapariției defectului după reparare sau din cauza unui număr mai mare de defecte.

7.6.8. Vom gestiona reclamația sau acuzația dumneavoastră privind un defect prin predarea Bunurilor reparate, înlocuirea Bunurilor, plata unei reduceri corespunzătoare la Prețul Bunurilor sau printr-un refuz scris și motivat al răspunderii pentru defecte, adică prin refuzul reclamației dumneavoastră.

7.7. Dacă sunteți Consumator, exercitarea drepturilor care decurg din răspunderea pentru defectele Bunurilor este guvernată de prevederile articolului 619 și următoarele din Codul Civil și de Legea privind protecția consumatorilor. Nu. ").

7.8. Dacă negăm răspunderea pentru defecte sau respingem reclamația dumneavoastră, aveți dreptul să contactați o persoană acreditată, o persoană autorizată sau o persoană notificată (de exemplu, expert, persoană autorizată, acreditată sau notificată, serviciu autorizat, instituție științifică etc.) pentru a vă oferi o opinie de specialitate sau o perspectivă de specialitate, prin care veți dovedi răspunderea Noastră pentru defectele Bunurilor.

7.9. În cazul în care dovediți răspunderea Noastră pentru defectele Bunurilor conform punctului 7.8., aveți posibilitatea de a ne semnala în mod repetat defectele Bunurilor, în timp ce se aplică faptul că nu putem nega această răspundere și, prin urmare, vom fi obligați să vă tratăm din nou reclamația.

7.10. Costurile legate de obținerea unei opinii de specialitate sau a unei expertize conform punctului 7.8. din acești Termeni și Condiții vor fi suportate de Noi, dar trebuie să ni le solicitați în termen de cel mult 2 luni de la soluționarea reclamației repetate.

7.11. Prin prezenta, v-am informat în mod corespunzător cu privire la drepturile dumneavoastră legate de exercitarea răspunderii pentru orice defecte ale Bunurilor. Prin încheierea Contractului, confirmați că Ați avut ocazia să citiți în prealabil și în mod corespunzător termenii reclamației privind Bunurile și că îi înțelegeți.

8. Retragerea din Contract

8.1. Retragerea din Contract, adică încetarea relației contractuale dintre Noi și Dumneavoastră de la început, poate avea loc din motivele și în modalitățile specificate în prezentul articol sau în alte prevederi ale Termenilor și Condițiilor, în care este menționată în mod explicit posibilitatea de retragere.

8.2. Dacă sunteți Consumator, aveți dreptul, în conformitate cu prevederile Secțiunii 20 din Legea privind Protecția Consumatorilor, de a vă retrage din Contract fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile de la data primirii Bunurilor sau de la încheierea unui Contract, al cărui obiect este furnizarea unui serviciu sau de la încheierea unui Contract pentru furnizarea de conținut digital, pe care îl furnizăm altfel decât pe un suport tangibil. În cazul în care am încheiat un Contract, al cărui obiect îl reprezintă mai multe tipuri de Bunuri sau furnizarea mai multor părți ale Bunurilor, această perioadă începe să curgă numai la data primirii ultimei părți a Bunurilor, iar în cazul în care am încheiat un Contract, pe baza căruia vă vom furniza Bunurile în mod regulat și repetat, aceasta începe să curgă la data primirii primei livrări. Vă puteți retrage din Contract în orice mod demonstrabil (în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele noastre specificate în datele noastre de identificare din Termeni și Condiții). De asemenea, puteți utiliza formularul model furnizat de Noi pentru retragere, care constituie Anexa nr. 2 la Termeni și Condiții. Aveți dreptul de a vă retrage din Contract numai în legătură cu un anumit Produs sau Produse, dacă am livrat sau furnizat mai multe Produse în temeiul Contractului. Efectele retragerii din Contract se aplică și oricărui contract suplimentar la Contract, cu excepția cazului în care convenim în mod expres altfel. După primirea notificării de retragere din Contract, vă vom furniza imediat confirmarea noastră privind livrarea acesteia prin e-mail sau pe un suport durabil.

8.3. Dacă sunteți Consumator și nu vă livrăm Bunurile la timp, aveți dreptul de a vă retrage din Contract chiar și fără a acorda un termen rezonabil suplimentar în temeiul articolului 517 alineatul (1) din Codul Civil, dacă (i) refuzăm să vă livrăm Bunurile, (ii) livrarea la timp a avut o importanță deosebită având în vedere toate circumstanțele încheierii Contractului, (iii) ne-ați notificat înainte de încheierea Contractului că livrarea la timp are o importanță deosebită.

8.4. Cu toate acestea, chiar și în calitate de Consumator, nu vă puteți retrage din Contract în cazurile în care obiectul Contractului este:

a) furnizarea unui serviciu, dacă serviciul a fost furnizat integral și furnizarea serviciului a început înainte de expirarea perioadei de retragere din Contract cu consimțământul dumneavoastră expres și, în același timp, ați declarat că ați fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea consimțământului dumneavoastră, pierdeți dreptul de a vă retrage din Contract după ce serviciul a fost furnizat integral, dacă sunteți obligat să plătiți Prețul în temeiul Contractului;

b) vânzarea de Bunuri al căror Preț depinde de mișcările de preț de pe piața financiară, pe care nu le putem influența și care pot apărea în perioada de retragere din Contract;

c) vânzarea de băuturi alcoolice al căror Preț a fost convenit la momentul încheierii Contractului și a căror livrare poate fi efectuată cel mai devreme după 30 de zile și al căror Preț depinde de mișcările de preț de pe piață, pe care nu le putem influența;

d) vânzarea de Bunuri care au fost fabricate conform specificațiilor dumneavoastră sau care au fost fabricate la comandă pentru dumneavoastră;

e) vânzarea de Bunuri care sunt supuse deteriorării sau alterării rapide și Bunuri care au fost amestecate inseparabil cu alte bunuri după livrare;

f) vânzarea de Bunuri ambalate în ambalaje de protecție care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror ambalaj de protecție a fost rupt după livrare;

g) vânzarea de înregistrări sonore, imagini, înregistrări audiovizuale sau software vândute în ambalaje de protecție, dacă ambalajul original a fost deteriorat după livrarea Bunurilor;

h) vânzarea de periodice, cu excepția vânzărilor în baza unui contract de abonament;

i) livrarea de conținut digital, dacă acesta nu a fost livrat pe un suport tangibil și a fost livrat cu acordul dumneavoastră expres prealabil înainte de expirarea perioadei de retragere din Contract și v-am notificat că nu aveți dreptul de a vă retrage din Contract.

8.5. Perioada de retragere în temeiul Art. 8.2 din Termeni și Condiții se consideră respectată dacă ne trimiteți o notificare în timpul acesteia (dar nu mai târziu de ultima sa zi) că vă retrageți din Contract.

8.6. În cazul retragerii din Contract, Prețul vă va fi rambursat în termen de 14 zile de la data livrării notificării de retragere în contul dumneavoastră bancar din care a fost creditat sau în contul dumneavoastră bancar selectat în cadrul retragerii din Contract. Cu toate acestea, suma nu va fi rambursată înainte de a ne returna Bunurile sau de a dovedi că acestea ne-au fost trimise înapoi. Vă rugăm să ne returnați Bunurile curate, dacă este posibil, inclusiv ambalajul original.

8.7. În cazul retragerii din Contract în temeiul Art. 8.2 din Termeni și Condiții, sunteți obligat să ne trimiteți Bunurile, să ni le predați nouă sau unei persoane autorizate de noi să preia Bunurile în termen de 14 zile de la retragere și să suportați costurile de returnare a Bunurilor. Acest lucru nu se aplică dacă suntem de acord să ridicăm Bunurile personal sau prin intermediul unei persoane autorizate de noi. Termenul limită este respectat dacă Bunurile au fost predate pentru transport cel târziu în ultima zi a termenului limită. Aveți dreptul la rambursarea Costului de Transport, dar numai în cuantumul corespunzător celei mai ieftine metode de livrare a Bunurilor pe care am oferit-o pentru livrarea Bunurilor. Prevederile primei propoziții a acestui punct se aplică și returnării suportului material pe care v-a fost livrată Prestația Digitală în temeiul Contractului de furnizare a Prestației Digitale. După

Prin retragerea din Contractul de furnizare a prestației digitale, avem, de asemenea, dreptul de a vă împiedica să utilizați în continuare Prestația Digitală, în special prin restricționarea accesului la Prestația Digitală sau prin anularea contului dumneavoastră de utilizator. Dacă obiectul Contractului din care vă retrageți este furnizarea unui serviciu, sunteți obligat să ne plătiți Prețul pentru prestația efectiv prestată până la data livrării notificării de retragere din Contract, dacă v-ați dat consimțământul expres pentru începerea furnizării serviciului înainte de furnizarea prestației.

8.8. Sunteți răspunzător pentru daune în cazurile în care Bunurile sunt deteriorate ca urmare a manipulării lor diferită de cea necesară pentru a le manipula în ceea ce privește natura și proprietățile lor. Într-un astfel de caz, vă vom factura daunele cauzate după ce Bunurile ne sunt returnate, iar scadența sumei facturate este de 14 zile.

8.9. Avem dreptul de a ne retrage din Contract din cauza vânzării stocurilor, a indisponibilității Bunurilor sau dacă producătorul, importatorul sau furnizorul Bunurilor convenite în Contract a suspendat producția sau a efectuat modificări semnificative care au făcut imposibilă îndeplinirea obligațiilor noastre asumate în temeiul Contractului sau din motive de forță majoră, sau dacă, în ciuda tuturor eforturilor noastre care ni se pot cere în mod echitabil, nu suntem în măsură să vă livrăm Bunurile în termenul specificat în acești Termeni și Condiții. În astfel de cazuri, suntem obligați să vă informăm despre acest fapt fără întârzieri nejustificate și să vă rambursăm Prețul Total pentru Bunurile deja plătite, în termen de 14 zile de la data notificării retragerii din Contract. Vă vom rambursa Prețul Total pentru Bunurile plătite în același mod în care ați plătit Prețul Total, fără a aduce atingere dreptului de a conveni cu dumneavoastră asupra unei alte metode de rambursare, cu condiția să nu vi se perceapă taxe suplimentare în legătură cu aceasta.

8.10. De asemenea, avem dreptul de a ne retrage din Contract dacă nu ați preluat Bunurile în termen de 5 zile lucrătoare de la data la care ați fost obligat să preluați Bunurile.

9. Depunerea sugestiilor și reclamațiilor

9.1. În calitate de Consumator, aveți dreptul să trimiteți sugestii și reclamații în scris, prin e-mail la adresa: info@sezone.ro

9.2. Vă vom informa despre evaluarea sugestiei sau reclamației printr-un e-mail trimis la adresa dumneavoastră de e-mail.

9.3. Autoritatea de supraveghere este în principal Inspecția Comercială Slovacă (SOI), Inspectoratul SOI pentru Regiunea Prešov, cu sediul social: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, tel. nr. 051/772 15 97.

9.4. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care a fost gestionată reclamația sau sugestia dumneavoastră, puteți depune o cerere de inspecție și electronic, prin intermediul platformei disponibile pe site-ul web https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi.

10. Soluționarea alternativă a litigiilor cu consumatorii

10.1. Aveți dreptul să ne contactați cu o cerere de despăgubire, prin e-mail la adresa: info@sezone.ro, dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am gestionat reclamația dumneavoastră sau dacă considerați că v-am încălcat drepturile. Dacă răspundem negativ solicitării dumneavoastră sau nu răspundem la aceasta în termen de 30 de zile de la trimiterea acesteia, aveți dreptul să depuneți o propunere de inițiere a unei soluționări alternative a litigiilor cu o entitate de soluționare alternativă a litigiilor („Subiectul”) în temeiul Legii nr. 391/2015 Coll. privind soluționarea alternativă a litigiilor în materie de consumatori și privind modificările și completările anumitor legi, cu modificările ulterioare („Legea privind soluționarea alternativă a litigiilor”).

10.2. Entitățile sunt autorități și persoane juridice autorizate în temeiul articolului 3 din Legea privind soluționarea alternativă a litigiilor, iar lista acestora este publicată pe site-ul web al Ministerului Economiei al Republicii Slovace. https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

10.3. Puteți depune o propunere în modul specificat în Secțiunea 12 din Legea privind soluționarea alternativă a litigiilor.

10.4. De asemenea, aveți dreptul de a iniția soluționarea extrajudiciară a litigiilor online prin intermediul platformei OSR disponibilă pe site-ul web https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/sk/IP_16_297 sau https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.

11. Dispoziții finale

11.1. Vă vom livra toată corespondența scrisă prin poștă electronică. Adresa noastră de e-mail este listată la Datele noastre de identificare. Vă vom livra corespondența la adresa dumneavoastră de e-mail menționată în Acord, în Contul de utilizator sau prin care ne-ați contactat.

11.2. Acordul poate fi modificat doar prin acordul nostru scris. Cu toate acestea, avem dreptul să modificăm și să completăm acești Termeni și Condiții, dar această modificare nu va afecta Acordurile deja încheiate, ci doar Acordurile care vor fi încheiate după data intrării în vigoare a acestei modificări. Cu toate acestea, vă vom informa despre modificare numai dacă ați creat un Cont de utilizator (astfel încât să aveți aceste informații în cazul în care comandați Bunuri noi, dar modificarea nu stabilește un drept de reziliere, deoarece nu avem un Contract încheiat care ar putea fi reziliat), sau dacă urmează să vă livrăm Bunurile în mod regulat și repetat pe baza Contractului. Vă vom trimite informații despre modificare la adresa dumneavoastră de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte ca modificarea să intre în vigoare. Dacă nu primiți aceste informații în termen de 14 zile de la trimiterea În cazul în care, în cazul modificării, nu primim o notificare de reziliere a Contractului încheiat pentru livrările regulate și repetate de Bunuri, noile condiții devin parte integrantă a Contractului nostru și se aplică următoarei livrări de Bunuri după data intrării în vigoare a modificării. Perioada de preaviz în cazul în care ne notificați este de 2 luni.

11.3. În caz de forță majoră sau evenimente care nu pot fi prevăzute (dezastre naturale, pandemie, întreruperi operaționale, întreruperi ale subcontractanților etc.), nu suntem răspunzători pentru daunele cauzate ca urmare a sau în legătură cu forța majoră sau evenimente imprevizibile, iar dacă această situație durează mai mult de 10 zile, atât Noi, cât și Dumneavoastră aveți dreptul de a vă retrage din Contract în scris.

11.4. O anexă integrantă la Condiții este formularul de reclamație (Anexa nr. 1) și formularul de retragere din Contract împreună cu instrucțiunile (Anexa nr. 2).

11.5. Contractul, inclusiv Termenii și Condițiile, este arhivat în format electronic de către Noi, dar nu este accesibil Dumneavoastră. Cu toate acestea, veți primi întotdeauna acești Termeni și Condiții și confirmări de Comandă împreună cu un rezumat al Comenzii prin e-mail și, prin urmare, veți avea întotdeauna acces la Contract chiar și fără cooperarea Noastră. Vă recomandăm să salvați întotdeauna confirmarea Comenzii și Termenii și Condițiile.

11.6. Activitățile noastre nu sunt supuse niciunui cod de conduită în temeiul Secțiunii 2, Litera I) din Legea privind Protecția Consumatorilor.

11.7. Acești Termeni și Condiții vor intra în vigoare la 1.7.2024.

Anexa nr. 1 - Formular de reclamație

Destinatar: VerMart, s.r.o. Krajné Čierno 26, 09003 Ladomirová

Depunere reclamație

Se completează de către Consumator

Nume și prenume:

Adresă de domiciliu:

Se completează de către Antreprenor – persoană fizică

Denumirea companiei:

Adresă de domiciliu / Sediul social:

IČO/Înregistrare

Se completează de către Antreprenor – persoană juridică

Denumirea companiei:

Sediul social al persoanei juridice:

IČO/Informații de înregistrare în Registrul Comerțului:

Numele și prenumele persoanei care acționează în numele Antreprenorului – persoană juridică/funcție

Adresă de e-mail:

Numărul comenzii și al facturii:

Data comenzii:

Data primirii bunurilor:

Bunuri care fac obiectul reclamației (denumire și cod):

Descrierea și amploarea defectelor bunurilor:

În calitate de client al vânzătorului, solicit ca reclamația mea să fie tratată în felul următor:

Doriți să returnez banii în contul meu bancar (IBAN)/altul cale

Anexe:

Data:

Semnătură: